Preguntas frecuentes

Pedidos y entregas

Solicitud de orden

¿Cómo hago un pedido?

Una vez que hayas seleccionado una piezas, puedes agregarla al carrito de compras. Una vez hecho lo anterior, dirígete al carrito de compras y haz click en finalizar pedido para proceder al pago.

Confirmación del pedido

Una vez listo para realizar tu compra, diríjate al carrito de compras y selecciona “Finalizar pedido” en donde será necesario que proporciones tus datos y la dirección a la que deseas enviar tu pedido. Es importante mencionar, que esta misma información la utilizaremos para realizar tu factura. Una vez dada la información, has clic en "Continuar con envíos" y posteriormente selecciona el botón de “Continuar con pago” en donde podrás elegir el método de pago que más te convenga.  

Pago y finalización del pedido

Podrás realizar tu pago a través de PayPal o bien con tu tarjeta de crédito preferente. A continuación, has clic en "Completar pedido" para finalizar la solicitud. De esta forma, realizarás el pago  directamente utilizando el entorno seguro de tu banco en línea. 

Términos de envío

¡Hacemos envíos a todo México!

Te enviaremos tus piezas a través de la compañía DHL. El envío es gratis para todo México.

Permítenos entregar tus piezas en un periodo de 12 a 15 días hábiles. La producción responsable y el consumo adecuado de recursos es uno de nuestros bastiones más importantes como empresa. Por lo tanto,  cada una de nuestras piezas es producida una vez generada la orden, este proceso toma de entre 8 a 12 días, según el tamaño del pedido, más los 2 ó 3 días que le toma a DHL realizar tu entrega. 

Cambios y cancelaciones

¿Puedo realizar un cambio de orden?

Contamos con una política de devolución de 60 días sin realizar preguntas. Si desea devolver tu pedido, puedes devolver el producto en su estado original y con su empaque original. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones incompletas o sin empaque. Por tanto, es importante que compruebes tu devolución antes de enviarla. 

Una vez comprobada la información mencionada anteriormente, envíanos un correo electrónico a contacto@lolomexico.com para solicitar tu guía de retorno de la compañía DHL. 

 

¿Me reembolsarán una vez que haya realizado mi cancelación?

Se aplicará un período de reembolso de 5 a 10 días hábiles, una vez que tu solicitud de cancelación haya sido procesada.

 

Códigos canjeables

¿Puedo hacer uso de multiples códigos de descuento en un solo pedido?

Únicamente se puede hacer uso de un solo código por pedido, por lo tanto no son acumulables. En caso de que tengas más de uno, te recomendamos aplicar el código que mayor beneficio te aporte. 

 

¿Aún tienes alguna duda? Contáctanos.
Estaremos encantados de darte una mano.
 
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